Tại một thị trấn nhỏ ven biển ở Miyazaki, Iwato Suzume — một nữ sinh cao trung 17 tuổi sống với dì của mình ở Kyushu, mơ thấy mình mình vì kiệt sức đi qua một đồng cỏ, rồi mẹ cô đưa cho cô một chiếc ghế gãy trong một thế giới kỳ ảo. Một buổi sáng[gc 2], khi đang đi học, cô gặp một chàng trai trẻ đang tìm kiếm những nơi bị bỏ hoang. Cô nói với anh về một khu nghỉ dưỡng suối nước nóng (onsen) cũ, rồi theo anh đến đó. Tuy nhiên, không thấy anh, tất cả những gì cô thấy là một cánh cửa đứng trơ trọi trên khung. Sau khi mở cửa, cô nhìn thấy thế giới giống với trong giấc mơ của mình, nhưng lại không thể bước vào đó. Khi thử lại, cô vấp phải một viên đá (Yêu Thạch[gc 1]) hóa thành một con mèo con. Sợ hãi, cô bỏ chạy và quay lại trường. Khi đang ăn trưa, Suzume nhìn thấy khói bốc lên từ khu nghỉ dưỡng mà chẳng ai khác nhìn thấy được trước khi một trận động đất nhỏ xảy ra. Lo lắng, cô chạy đến khu nghỉ dưỡng thì thấy khói bốc ra từ cửa và chàng trai trẻ cô thấy trước đó đang cố gắng đóng cánh cửa lại. Thấy anh bất lực và bị thương, Suzume chạy đến giúp anh, cột khói rơi xuống gây ra một trận động đất lớn. Anh vẫn cố gắng đóng cửa lại, nhưng bất chấp sự phản đối của anh ấy, Suzume lại giúp anh đóng cửa. Sau đó, sau khi nghe những cuộc trò chuyện từ thuở hoàng kim của khu nghỉ dưỡng, họ cuối cùng đã đóng được cửa và khóa cửa bằng chiếc chìa khóa. Sau đó, cái cột màu đỏ biến mất và trời mưa trong một thời gian ngắn. Suzume đưa chàng trai về nhà để băng bó vết thương, anh ta tự giới thiệu mình là Sōta Munakata. Anh ta nói với Suzume rằng anh ta phải tìm và khóa cửa ở những nơi bỏ hoang để ngăn giun đất từ thế giới bên kia (Vĩnh Hằng[gc 1]) gây ra động đất. Sau đó, một con mèo xuất hiện và biến Sōta thành chiếc ghế trẻ em ba chân mà anh đang ngồi. Quá tức giận, chiếc ghế đuổi theo con mèo, theo sau là Suzume. Cô đuổi theo họ đến một chiếc phà hướng đến Ehime, nhưng nó trốn thoát lên một chiếc thuyền khác, khiến họ mắc kẹt. Đêm đó, Tamaki, dì của Suzume, yêu cầu cô ấy quay lại, nhưng cô lại cúp máy. Sau đó, Sōta nói với cô rằng con mèo đã từng là một Yêu Thạch, và những con giun đã được giải phóng ngay sau khi nó được loại bỏ. Khi đến Ehime, họ sử dụng manh mối từ những người dân địa phương đã chụp ảnh và đặt tên cho con mèo là Daijin, họ lần theo con mèo ở Shikoku. Suzume hỏi Chika —một người địa phương, liệu cô ấy nhìn thấy Daijin không, nhưng một trận động đất cắt ngang họ. Suzume bỏ chạy, lúc đó Chika mời cô ấy đi nhờ trên chiếc xe tay ga của mình. Họ tìm thấy con giun và canh của ỏ một ngôi trường bỏ hoang. Sōta không tự đóng được cửa và chìa khóa của anh bị thổi bay, Suzume sau đó nhặt nó lên. Cần sự giúp đỡ của cô, Sōta bảo Suzume hãy tưởng tượng về thời hoàng kim của ngôi trường, rồi họ đã khóa cánh cửa thành công. Sáng hôm sau, sau khi ở lại nhà trọ của gia đình Chika và trở thành bạn với cô, họ chia tay nhau. Trong một cơn bão khi đang đi đến địa điểm tiếp theo, Suzume và Sōta trú tại một trạm xe buýt, một người phụ nữ tên Rumi dừng lại và cho họ đi nhờ. Rumi chỉ ra công viên giải trí bỏ hoang gần thị trấn. Suzume tình nguyện trông cặp song sinh của cô ấy khi Rumi phải đi làm, Sōta cũng giúp cô. Khi cặp song sinh chìm vào giấc ngủ, Suzume lại giúp Rumi tại quán bar của cô ấy, lúc đó cô ấy để ý thấy Daijin. Trong khi cô và Sōta đuổi theo nó, một con giun mới xuất hiện, Sōta đành chia ra để đuổi theo con mèo. Suzume tìm thấy cánh cửa gắn với buồng của đu quay, nhưng Sōta vô tình kích hoạt nó, và Suzume bước vào sau khi nhìn thấy thế giới trong mơ. Trong khi đó, Sōta yêu cầu Daijin biến trở lại thành Yêu Thạch, nhưng nó từ chối, muốn chơi với Suzume. Suzume, sau khi được Sōta giúp đỡ, khóa cửa lại. Trên buồng, Suzume kể cho Sōta nghe về thế giới trong mơ và mẹ của cô. Khi ngủ, Sōta đang mất dần ý thức về bản thân trong hình dạng chiếc ghế của mình. Ở Miyazaki, Tamaki quyết định tự mình đưa Suzume trở lại sau khi nhận được lời khuyên từ Minoru, đồng nghiệp của Tamaki. Ngày hôm sau, Suzume và Sōta đến căn hộ của Sōta ở Tokyo, nghe anh kể cho cô câu chuyện thần thoại về Namazu và cách mà nó được bình định bằng việc đặt hai Yêu Thạch ở phía đông và phía tây Nhật Bản. Yêu Thạch phía tây đã trở thành Daijin, trong khi vị trí của Yêu Thạch phía đông không rõ ràng, có lẽ nằm ở Tokyo. Nếu con giun ở Tokyo xuất hiện, Nhật Bản sẽ bị hủy diệt, theo cách giống như đại thảm họa động đất Kantō 1923. Gia đình anh đảm bảo rằng tất cả các cánh cửa vẫn được khóa, và anh đã vác gánh nặng đó từ người ông đang nằm viện của mình. Tuy nhiên, họ lại không biết cánh cửa phía đông ở đâu. Sau đó Serizawa Tomoya, bạn của Sōta, gõ cửa và nói với Suzume rằng anh muốn nói chuyện với Sōta, nhưng Suzume nhìn thấy một con giun gần đó. Cô chạy ra ngoài, và Sōta đuổi theo Daijin sau khi gặp lại nó, nhưng Daijin nói rằng Sōta phải trở thành Yêu Thạch mới để ngăn chặn con giun. Sau khi tìm thấy con giun, Sōta cảm ơn Suzume và trèo lên nó. Suzume đi theo anh ta, và họ lên đến đỉnh của con giun. Ở trên đó, Sōta biến thành Yêu Thạch trong tay Suzume, và Suzume cầu xin anh quay lại khi con giun bắt đầu rơi xuống. Vì trận động đất sẽ giết chết nhiều người, Suzume đã rơi nước mắt khi đặt Yêu Thạch xuống. Suzume sau đó tỉnh dậy trong một hang động, nơi cô tìm thấy cánh cửa phía đông. Qua cánh cửa, cô nhìn thấy Yêu Thạch Sōta và cố gắng cứu anh ta, nhưng không thành. Bất chấp lời cầu xin của Suzume, Daijin nói rằng không thể cứu được Sōta. Chưa nản chí, Suzume đành nhờ ông nội đang nằm viện của Sōta, Hitsujirō, giúp đỡ. Ông ấy giải thích rằng khả năng nhìn thấy con sâu và thế giới Vĩnh Hằng thông qua cánh cửa có nghĩa là cô ấy đã vô tình bước vào Vĩnh Hằng một lần trước đây. Hơn nữa, cánh cửa mà cô ấy sử dụng lần đầu tiên là nơi duy nhất mà cô ấy có thể vào lại và cứu Sōta. Đoàn tụ với Tamaki, người đã theo cô từ Kyushu, Suzume bắt đầu hành trình trở về quê hương của cô ở Tōhoku, nơi đã bị phá hủy sau trận sóng thần Tōhoku năm 2011. Serizawa nói với cô rằng cô có thể sử dụng chiếc xe của anh ấy để tìm Sōta, nhưng Tamaki xuất hiện và yêu cầu Suzume về nhà với cô ấy. Khi cô từ chối, Tamaki quyết định tham gia cùng cô, nhưng Suzume không nói lý do rời đi của cô. Daijin cũng âm thầm đồng hành cùng cả ba. Khi xe của Serizawa bị hỏng, họ tấp vào một trạm dừng nghỉ. Tamaki gợi ý đi xe buýt đến Tokyo mà cô biết được từ Minoru, nhưng Suzume từ chối, giận dữ nói rằng Tamaki không phải mẹ cô. Sau khi Daijin rít lên, Suzume nhận ra rằng Tamaki đang bị chiếm hữu bởi con mèo đen Sadaijin. Sáng hôm sau, họ tiếp tục lái xe, nhưng Serizawa đã gặp tai nạn sau khi nghe lũ mèo nói chuyện. Suzume sau đó chạy về phía trước và Tamaki đuổi kịp trên một chiếc xe đạp cũ. Cô ngồi sau Tamaki và nói cho cô ấy biết bản chất của lũ mèo. Tamaki đưa Suzume đến đống đổ nát của ngôi nhà cũ nơi cô từng sống với mẹ mình/chị gái của Tamaki, một y tá đã thiệt mạng trong trận sóng thần. Khi họ đến nơi, cô tìm thấy trong một trang trong cuốn nhật ký cũ của mình về cánh cửa trong một viên nang thời gian (time capsule). Ở ngưỡng cửa, Suzume bước vào cùng Daijin và Sadaijin thành công sau khi nói với Tamaki rằng cô sẽ cứu người mình yêu. Cô xuất hiện trong thế giới Vĩnh Hằng, lúc đó là thị trấn của cô sau trận sóng thần. Sōta, trong trạng thái bế tắc, hồi tưởng về Suzume. Trong khi Sadaijin đánh lạc hướng con sâu, Sōta đưa tay ra và cô kéo anh lại. Không còn là Yêu Thạch nữa, anh ta trở lại nguyên hình của mình. Tuy nhiên, kết quả là Daijin trở lại thành Yêu Thạch. Để ngăn chặn những con giun, Sōta cầu nguyện và mang quá khứ về quê hương của Suzume trở lại. Sadaijin sau cũng hóa thành Yêu Thạch. Với hai Yêu Thạch trong tay, Suzume và Sōta phong ấn những con giun và mang lại hòa bình cho Vĩnh Hằng. Sau đó, Sōta để ý đến một đứa trẻ: Suzume từ 12 năm trước, và Suzume nhớ lại lần đầu tiên cô bước vào Vĩnh Hằng khi là một đứa trẻ đi theo mẹ cô. Cầm lấy chiếc ghế, cô chạy đến chỗ cô bé, người đã nhầm lẫn cô với mẹ cô ấy. Suzume nói với cô ấy rằng cô không phải mẹ của cô ấy, khiến cả hai Suzume đều suy sụp. Cô nhường ghế cho Suzume trẻ và nói với cô ấy về tương lai của mình. Suzume trẻ hỏi cô ấy là ai, và cô trả lời, Suzume của ngày mai. Suzume trẻ rời khỏi Vĩnh Hằng, dẫn đến việc cô được Tamaki tìm thấy 12 năm trước, theo sau là Suzume và cả Sōta. Sōta trở lại Tokyo, và Suzume trở lại Kyushu cùng Tamaki, trên đường đi thăm những người bạn mới của cô ấy. Một buổi sáng tháng hai, khi trở lại Miyazaki, Suzume đang trên đường tới trường thì một lần nữa cô lại tình cờ gặp Sōta, lúc đó đang đi trên con đường mà họ đã gặp nhau lần đầu...
Bình luận phim Khóa Chặt Cửa Nào Suzume